封面新闻记者施伟“两瓶制动液在官方app上的价格是162元，但商店却以560元的价格出售，人工成本为520元。另外还加装刹车保养，套餐价格1460元。武汉人余力（化名）1月15日告诉记者，他在汉阳一家4S店维修车辆时遇到了“批发买家”。于丽说，买车时，店里故意提供低价来吸引顾客。合同签订前，双方曾发生过不少摩擦。 “当我交车时，这是一辆已经停了七个月的库存车，我受不了了。我认为没有日常维护的常规。我们希望通过展览提高消费者的认识。”对此，涉事4S店代表表示，更换液体制动液只是套餐服务，一切按照工作手册进行。曼特纳现场（受访者提供）一位车主表示，她在4S店发现了“大宗消费”，保养更换刹车油要162元，一到就花了1460元。于立介绍，他从一家名为“武汉星凯汽车销售服务有限公司”的商店购买了一辆凯迪拉克XT5蜂鸟SUV。 2023年7月下旬。（号称武汉星汇）本店也不定期进行维护。 1月8日，于丽按照汽车车载系统的指令前往武汉兴凯进行日常维护。工作人员建议更换制动液、冷却液、空气滤清器、机油，并清洗各个系统，总共预计花费5400多元。根据工作人员打印的价目表，更换一次制动液费用1460元，更换一次冷却水费用1180元，一次燃油系统清洗费用930元，一次空调系统保养及滤芯更换费用480元，发动机润滑系统清洗保养费用510元，基本保养及换油费用450元。 “我觉得价格出乎意料，所以我一一询问，发现他们被迫整合消费。”于立表示，买车时，如果有需要，他会下载凯迪拉克官方应用程序。制动液价格为2瓶（2升）162元。工作人员估价为560元，是平时零售价的三倍多。凯迪拉克APP中制动液价格（受访者提供） “这款产品人工费520元，保养费380元，标价是官网材料费的9倍。”余力表示，其他几个项目除了材料成本增加外，还收取了数百元的人工成本。余丽向工作人员咨询时，工作人员表示已经记录下来了。录音中，工作人员首先解释说，刹车失灵了。他们使用的uid是通用汽车的定制产品，价格是一样的。除了材料更换外，还包括刹车保养。优惠1460元后仅需888元。余女士说，她咨询了另一位朋友，他同时也购买了一辆凯迪拉克CT5轿车。不久前，在官方4S店只需380元即可更换制动液。该员工继续解释：“刹车保养不应该包含在价格里。”刹车油比网上高很多，为什么人工成本比材料成本高很多，为什么只需要更换而不需要维护。对方说：“我们卖的是全套服务，不仅仅是换货，那是网上成本价。”您应该始终添加价格。我主要赚取小时工资。 “于立先生坚持只更换刹车油，不做任何刹车保养。工作人员表示，只更换刹车油不能享受折扣，而且材料和人工成本也“要几千元，甚至更高”。车主抱怨4S店“销售套路很多”，但店方回应称“一切都按照操作手册进行”。 “这辆车自从买了以后就一直吵，一直想坚持下去。现在回想起来，只能说太套路了。”余丽说，在之前的维修过程中，工作人员一直认为“外面的汽修店的维修不可信”，所以这次就花钱到了武汉星凯维修。 2023年7月开始看车的时候，逛了武汉五六家4S店，武汉的价格我说选择这家店是为了省钱。塔夫表示，任何商店都将获得50%的购置税减免。来之前特意问了一下这是不是为了引人进店的伎俩。幸运的是，我去过的所有商店都记录了价格谈判过程。ocess 和我最终按照报价签字。不过，他表示，一个月后收到车时，发现交付的车是一辆库存车。 “在价格谈判时，我还明确表示需要一辆2023年的新车，车辆铭牌上印着2022年。为了反驳卖家，他居然说这辆车是由几个零件组装而成的。铭牌上只表示车门将在2022年生产，其他零件将在2023年生产。行业内不存在库存车的概念。”于立表示，自己目前还没有足够的决心。最终接受了店家的一万积分补偿方案，拿回了车。工作人员发出的作业指导书（受访者提供照片）“随后轮胎噪音反复出现，电子显示屏也黑屏。我们进行了多次检查，但噪音问题至今仍未解决。工作人员只是直接告诉我们，“就是这款车的卡索。”余力表示，多次遇到这样的情况，他感到很无奈，希望通过媒体曝光，提醒消费者在购车过程中避免障碍。1月15日，记者联系武汉刹车维修，无法单独更换，检查后系统后，没有发现其他额外费用。事实上，关于轮胎噪音和黑屏问题的维修记录有两次，但这次他们没有报告这个问题。 “工作人员表示，店内所有游乐区均按照统一的工作手册进行。”
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武汉车主对4S店的“定额消费”存有疑虑。制动液的线下价格比网上价格高出三倍，而且他们只卖包装，而不是替换品。